고객지원
무엇을 확인해 드릴까요?
문의 유형에 맞는 최소 정보만 보내 주세요. 답변에 필요한 추가 확인 사항이 있으면 가입 이메일로 안내합니다.
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이메일로 문의하기
고객지원 이메일은 gjwnsgh1205@gmail.com입니다. 접수 순서대로 내용을 확인하며, 추가 확인이 필요한 경우 가입 이메일로 답변합니다.
고객지원 메일 작성문의할 때 지켜 주세요
HANKIRO는 문의 메일로 API 키, 비밀번호, 인증번호, 전체 프롬프트를 요구하지 않습니다. 결제수단 원문, 민감정보, 개인 식별 정보도 보내지 말고 작업 ID와 오류 코드처럼 문제를 식별하는 최소 정보만 전달해 주세요.
문의 유형별 준비 정보
결제·충전·환불
지갑에서 확인한 주문번호, 결제 시각, 금액, 결제 상태를 적어 주세요. 원화 충전이 열리기 전에는 결제 요청을 받지 않으며, 미사용 선불 잔액 환불은 고객지원 메일로 접수합니다.
카드 전체 번호, CVC, 계좌 비밀번호는 보내지 마세요.
이 유형으로 메일 작성계정·로그인·API 키
가입한 이메일, 문제가 발생한 시각, 화면의 오류 문구 또는 오류 코드를 적어 주세요. API 키 문제는 키 이름과 마지막 몇 글자처럼 식별에 필요한 최소 정보만 알려 주세요.
API 키 원문, 비밀번호, 인증번호는 보내지 마세요.
이 유형으로 메일 작성실행·결과·사용량
작업 ID(task_uuid), 모델 ID, 요청 시각, 오류 코드와 기대한 동작을 적어 주세요. 결과를 다시 열 수 없는 경우에는 해당 작업의 화면 상태도 함께 알려 주세요.
전체 프롬프트, 개인정보, 비공개 원본 주소나 토큰은 보내지 마세요.
이 유형으로 메일 작성사업자·증빙·세금계산서
가입한 이메일, 사용 기간, 필요한 증빙 종류를 적어 주세요. 사업자 정보는 계정 화면에 저장하고, 발행 완료 안내를 받기 전에는 홈택스 전송이 끝난 것으로 보지 않습니다.
메일에 불필요한 신분증이나 금융정보를 첨부하지 마세요.
이 유형으로 메일 작성